社員の人材育成・教育

基本的な考え方

ファナックの事業活動を支え、社益の実現を図る人材として、社員の成長を支援します。
今後企業としての持続的成長を実現していくためには、社員一人一人が当社の基本理念・組織のビジョンに対する理解を深め、自己の役割を認識した強い個として自律的に行動するとともに、自身のキャリア志向や強みに応じて学び、成長し、相互に関わり合いながらその力を最大限に発揮できる機会を提供することが必要であると考えています。

取り組み

ファナックは、社員一人一人の成長とキャリア形成に対する支援を通した人材価値向上に取り組みます。
そのための研修制度として、管理職を対象に、その職責に応じた職場のマネジメント・リーダシップの向上を図る研修、定期的な双方向の対話(1on1面談)を通じたキャリア形成・成長支援のポイントを伝える研修を実施しています。また、中堅社員を対象にプロフェッショナルとして専門領域を追求する研修、若手社員を対象に大切にする価値観を軸とした成長プランを実行する研修を実施し、自己認識の整理を通して自身のキャリアビジョンを描く考え方を伝えています。

研修の実施と併せて、職場内での対話を通じたキャリア形成・成長の支援の仕組みづくりに取り組んでいます。2024年度には、幹部社員および事務技術職社員を対象とした1on1面談を実施しています。

各職場内では、必要とされる固有の知識・スキル習得のための研修を実施しています。サービス統括本部の例を挙げると、国内・海外サービス員の技術教育によりお客様満足度の向上を図っています。

現在の教育研修体系

全社員対象研修

マネジメント・リーダシップ向上

キャリア形成

製造現場管理力向上

新入社員研修

外国語研修（英語）

社員一人一人の業務に求められる語学力に応じたスキルの底上げの一助として、TOEIC受験の実施のほか、ビジネス英語、英会話のスキル習得等の自己啓発での研修メニューを拡充しています。

部門別研修

上記研修とは別に、担当業務固有の知識・スキル習得のために各部門内で社外講習会への参加、研修の実施を行っています。

サービス員の育成・教育研修

サービス統括本部では、サービス員の育成・教育研修を行っています。ファナックでは、サービス員のサービスレベル向上を最重要と考えており、サービス員の育成・教育を通じ、高品位なサービスをグローバルに提供できるよう努めています。
また、国内サービスでは全新入社員が行っているマナー研修に加え、サービスエンジニア行動規範に基づいて、身だしなみや言葉遣いなどのマナーにも配慮し、お客様満足度のさらなる向上に取り組んでいます。
また、若手サービス員に多方面からの視点を培わせるために、セールスの販売・技術サポート部門への異動（2年程度の期間指定）を行い、外から自部門を見ることによるキャリアアップ、業務改善につなげる取り組みを一部商品から始めました。
それ以外にも、今までベテランでなければできないと考えていたコールセンタ業務についても、データベースや受付システムの活用により、若手フィールドサービス員からの起用を行い、現在の業務のさらなる効率化などにつなげたいと考えた活動を行っています。

新入社員研修については、2023年は、3年ぶりに対面講習を基本とした研修を行いました。対面講習に加え、全員にタブレットおよびノートパソコンを入社直後から支給し、ファナックアカデミ作成のe-Learningコンテンツ、部署内で作成した資料共有により、新入社員に基礎的な知識を教育しました。
入社以降約4カ月にわたり、技術研修、社会人としての基礎教育、外部講師を招いた安全運転教育を行いました。今後の必要資格として、産業用ロボット取扱、低圧電気、フルハーネス等の特別教育を実施し、安全に業務を遂行できるように、入社時から教育を開始しています。
8月に配属後2か月の配属先でのOJTを経て、10月より技術、知識を定着させる為、2か月の追加教育を行います。
また、社有車運転を日常的に行うために、地域の警察署からの出張講習、損害保険会社からの「事故例から見る安全運転」などの講習を受講し、安全意識の向上を図っています。（国内サービス本部）
基本的に顧客訪問が保守業務のベースであるため、一般的な情報セキュリティ対策講習のみではなく、顧客情報の管理も併せ講習を実施し、情報管理の徹底を図っています。

同様にすでにフィールドで活動しているサービス員には、アカデミでの顧客向け講習や、サービス員向け専用講習などの受講を積極的に促しています。また、出来る限り多くの情報を共有するために、技術教育、安全運転教育、安全作業に係わる講習なども、本社、日野支社と全国各地のサービス拠点を接続しオンライン教育を実施しています。

コロナ禍においては、海外のサービス員に対して、ビデオ会議システム、オンデマンドセミナ、ビデオ教材を使った保守技術の教育研修を行うことで、海外のサービスレベルを維持していました。渡航制限が排除された後は、海外のサービス員もファナックアカデミでのトレーニングを再開しています。

2023年度の教育研修の実施状況