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ファナック株式会社 (FANUC CORPORATION)

スマートフォンを利用したお問い合わせサービス「FabriQR Contact」を開始

2020年10月12日
ファナック株式会社

 

ファナックは、スマートフォンを利用したお問い合わせサービス FabriQR Contact (ファブリキュアコンタクト)を10月12日から日本国内で開始します。

特長

機械に貼付された FabriQRラベルとスマートフォンにより、お問い合わせの迅速化を支援します。

  • サービスコールセンタの適切な担当者へ自動的に問い合わせを送ります。
  • 装置の製造番号を自動的に識別します。
  • どなたでも簡単にご利用いただけます。

ご利用方法

  1. 機械に貼られた FabriQRラベルをスマートフォンで読み取り、表示されたURLにアクセスしてください。
  2. 表示された画面に沿って、お問い合わせ内容と必要事項を入力して送信してください。
  3. 弊社にてお問い合わせ内容を確認後、担当より電話にてご連絡いたします。

※ラベルが貼られていない商品についてのお問い合わせは、従来どおり弊社コールセンタへ電話にてご連絡ください。

FabriQR Contactのご利用方法

対象商品

FabriQR Contact のご利用には弊社による事前の登録作業が必要となります。
下記対象商品の保守作業時に弊社サービス員が登録を実施します。

  • 全商品: ファナックと保守契約を結んでいただいている商品
  • ロボット: 有償点検を実施した商品
  • ロボマシン: 新規納入機の現地調整、および有償点検を実施した商品

対象機は、上記以外の商品にも順次拡大する計画です。

 

※QR コードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

以上